Politica di Rimborso e Reso

Grazie per aver scelto di acquistare su italiagioiellishop.com. La tua soddisfazione è al centro della nostra attenzione. Desideriamo offrirti un’esperienza d’acquisto serena e trasparente, e per questo motivo mettiamo a tua disposizione una politica di rimborso e reso chiara e strutturata, in conformità con le normative vigenti a tutela dei consumatori.

Diritto di Recesso

In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine previsto dalla legge. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), entri in possesso fisico dei beni ordinati.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicarci la tua decisione in modo chiaro e univoco, ad esempio tramite una dichiarazione scritta inviata per posta o mediante posta elettronica. La comunicazione deve essere inviata prima della scadenza del periodo di recesso per essere considerata tempestiva. Non è obbligatorio utilizzare un modulo specifico, ma puoi avvalerti del modulo di recesso standard messo a disposizione, qualora lo desideri.

Modalità di Reso

Per restituire la merce, hai a disposizione diverse opzioni. Puoi rispedire i prodotti utilizzando il servizio postale o un corriere a tua scelta. In tal caso, ti raccomandiamo di utilizzare l’imballo originale e di includere il modulo di reso debitamente compilato, al fine di agevolare le operazioni di identificazione e gestione della tua richiesta.

In alternativa, hai la possibilità di restituire la merce direttamente presso uno dei punti vendita fisici, presentando il modulo di reso compilato e la ricevuta di acquisto come prova di pagamento.

Ti ricordiamo che i prodotti devono essere restituiti nello stato in cui sono stati ricevuti, completi di tutti gli accessori e dell’imballaggio originale. La merce deve essere maneggiata con cura durante il periodo di prova: sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.

Conseguenze del Recesso

In caso di esercizio del diritto di recesso, provvederemo a rimborsarti tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi eventuali costi di spedizione sostenuti per la consegna. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo.

Ti preghiamo di notare che, qualora tu abbia scelto una modalità di consegna più onerosa rispetto all’opzione standard offerta, non siamo tenuti a rimborsare i costi aggiuntivi derivanti da tale scelta.

Il rimborso verrà trattenuto fino al momento in cui non avremo ricevuto la merce restituita oppure fino a quando non avrai fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Eccezioni e Limitazioni

Alcune tipologie di prodotti potrebbero non essere idonee al reso per ragioni igieniche o per la natura degli stessi, in particolare qualora la loro confezione sia stata aperta o la sigillatura rimossa dopo la consegna. In questi casi, ti invitiamo a verificare attentamente le condizioni del prodotto prima di acquistarlo.

Per determinati acquisti effettuati con modalità specifiche, potrebbe non essere applicabile il diritto di recesso. Ti consigliamo pertanto di prendere visione delle condizioni particolari eventualmente indicate al momento dell’ordine.

Condizioni Generali

La presente politica di rimborso e reso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il nostro sito italiagioiellishop.com. Essa non riguarda gli acquisti effettuati presso altri canali di vendita, per i quali valgono le condizioni specifiche previste dai rispettivi punti vendita.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di prodotti che presentino segni di usura, danneggiamenti o manomissioni non compatibili con una normale verifica della merce.

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi, ti invitiamo a consultare le nostre pagine informative o a contattarci attraverso i canali indicati sul sito. Il nostro team è a disposizione per assisterti in ogni fase del processo, garantendoti massima trasparenza e professionalità.